Conditions Générales


RESERVATION - CONFIRMATION - ANNULATION
Toute réservation devra parvenir à Emeraude Lodge par le formulaire "Demande de devis" ou par email à info au plus tard 3 jours avant l'arrivée.
La demande sera alors traitée au cas par cas selon les disponibilités.
Pour confirmer la réservation un acompte égal à 50% des nuitées sera demandé (avec minimum de 30€).
MODES DE PAIEMENT
- ACOMPTE: par virement bancaire en Ariary ou en Euros (Demande des données bancaires à info )
par MVOLA au +261 34 76 883 13 (si déjà à Madagascar)
- SOLDE: en espèces Ariary ou Euros à la réception d'Emeraude Lodge avant le départ.
- pour d'autres méthodes prendre contct à info
ANNULATION
L’annulation peut se faire:
- par téléphone au +261 34 76 883 13 et devra obligatoirement être confirmée par email à info .
- par WhatsApp au +261 34 76 883 13
Conditions de remboursement:
à + de 30 jours avant la date d’arrivée l'acompte -10% pour frais de gestion et/ou bancaires sera remboursé.
de 30 à 15 jours avant la date d’arrivée 50 % de l'acompte -10% pour frais de gestion et/ou bancaires sera remboursé.
à moins de 15 jours de la date d’arrivée ou en cas de non présentation l'acompte sera retenu.
PRISE EN CHARGE
L'heure de prise en charge par notre bateau dépend de l’horaire des marées.
Nous contacter afin de déterminer le meilleur moment pour le transfert:
- par email à info .
- par téléphone au +261 34 76 883 13
- par WhatsApp au +261 34 76 883 13
TRANSFERTS ET ACTIVITES NAUTIQUES
Les transferts et les activités nautiques sont soumis à la règlementation et conditions d'Emeraude Lodge s.a.r.l..
Le nombre de passagers est limité à la capacité de l'embarcation.
LOCATIONS MATERIEL
Le matériel loué est sous la responsabilité du client
A SAVOIR
IMPERATIF !pour les départs en avion :
Selon l'heure de votre vol et selon les marées le transfert vers Diégo ou Ramena se fera le jour avant afin de garantir votre retour.
Emeraude Lodge s.a.r.l. se réserve le droit d'avancer votre départ pour cause de mauvaises prévisions météorologiques, ceci pour votre sécurité.